Términos y Condiciones Generales de Uso y Compra

Bienvenido a ropadefinitiva.com. El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de cualquier producto ofrecido en el mismo, se rigen por los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de navegar o realizar alguna transacción. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta quedar vinculado por estos términos.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre ropadefinitiva.com (en adelante, “el Sitio” o “nosotros”) y el usuario o cliente (en adelante, “el Usuario” o “usted”) respecto de la adquisición de las prendas y complementos ofrecidos a través de nuestra plataforma. El Sitio se dedica a la comercialización exclusiva de una línea de ropa y accesorios cuidadosamente seleccionados, cuyas características se describen en las fichas de cada producto.

2. Registro y responsabilidad del Usuario

Para realizar compras en el Sitio, el Usuario deberá proporcionar información veraz, exacta y completa en el formulario de registro o en el proceso de pago. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Cualquier transacción realizada bajo su cuenta se considerará efectuada por usted, salvo que demuestre una vulneración de seguridad imputable a nuestra plataforma.

El Usuario se obliga a:

• No utilizar una identidad falsa ni suplantar a terceros.
• No realizar pedidos con fines comerciales sin nuestra autorización expresa.
• No manipular los precios, disponibilidad o cualquier otra información visible en el Sitio.

3. Proceso de compra y aceptación del pedido

Todos los productos disponibles en ropadefinitiva.com se muestran con sus características principales: talla, color, composición, instrucciones de lavado y precio. Una vez que el Usuario añade un producto al carrito y completa el proceso de compra, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido. Este correo constituye la aceptación de su oferta de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido por motivos justificados (por ejemplo, error evidente en el precio, falta de stock real, o sospecha de fraude).

En caso de que algún producto no esté disponible tras la realización del pedido, nos pondremos en contacto con el Usuario para ofrecerle una alternativa o la cancelación del mismo.

4. Precios y formas de pago

Los precios indicados en el Sitio incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente. Los métodos de pago aceptados se muestran durante el proceso de compra. Toda transacción se realiza a través de pasarelas de pago seguras; en ningún caso el Sitio almacena datos sensibles de tarjetas bancarias. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados respetarán el precio vigente en el momento de la compra.

5. Política de envíos y entregas

El Sitio realiza envíos a las zonas geográficas que se indican en el apartado correspondiente. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (retrasos del transportista, aduanas, eventos meteorológicos, etc.). El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Usuario en el momento de la entrega. Si el paquete llegase en mal estado, el Usuario deberá reflejarlo en el albarán de entrega y contactarnos en el plazo indicado en el apartado de atención al cliente.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con la normativa aplicable, el Usuario dispone de un plazo para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión. Dicho plazo comienza a contar desde la recepción del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarlo a través de los medios habilitados en el Sitio. Los productos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas. Quedan excluidos de este derecho aquellos productos personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (por ejemplo, prendas íntimas o selladas, salvo que estén defectuosas).

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el Usuario indique expresamente otro método. No se asumirán los gastos de devolución salvo que el producto sea defectuoso o el error sea imputable al Sitio.

7. Cambios por talla o color

Además del derecho de desistimiento, el Usuario puede solicitar un cambio de talla o color, siempre que el producto deseado esté disponible. El procedimiento para cambios se detalla en la sección de ayuda. Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del Usuario, excepto si se trata de un error del Sitio.

8. Garantía de los productos

Todos los productos ofrecidos en ropadefinitiva.com cuentan con la garantía legal de conformidad con la normativa de consumo. Si un producto presenta un defecto de fábrica o no es conforme al pedido, el Usuario podrá solicitar su reparación, sustitución o reembolso. Quedan excluidas de la garantía las averías o deterioros causados por un uso indebido, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas o el desgaste normal por el uso habitual.

Para hacer efectiva la garantía, el Usuario deberá conservar el justificante de compra y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo legal.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido del Sitio –incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, diseños, software, bases de datos y código fuente– es propiedad de ropadefinitiva.com o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otro acto de explotación sin nuestra autorización expresa por escrito.

El Usuario se compromete a no eludir ni manipular cualquier dispositivo técnico de protección que pueda contener el Sitio.

10. Exclusión de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ropadefinitiva.com no será responsable de:

• Daños indirectos, pérdidas de beneficios o cualquier daño inmaterial derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de uso.
• Interrupciones o errores en el servicio debidos a causas de fuerza mayor, ataques informáticos, fallos en redes de telecomunicaciones o actuaciones de terceros.
• El contenido de sitios web de terceros a los que se acceda a través de enlaces presentes en nuestro Sitio.

No obstante, el Sitio se compromete a mantener unos estándares razonables de seguridad y disponibilidad.

11. Modificación de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta misma página, salvo que la normativa aplicable exija un procedimiento distinto. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este documento. El uso continuado del Sitio tras la modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en el país desde el cual opera ropadefinitiva.com. Cualquier controversia que surja en relación con la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a los juzgados y tribunales que correspondan según la ley, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Nulidad e ineficacia

Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, las restantes cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto, interpretándose de la manera más favorable al cumplimiento de la voluntad de las partes.

14. Aceptación expresa

La navegación por ropadefinitiva.com y la realización de cualquier pedido implican la lectura, comprensión y aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte de este documento, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de adquirir nuestros productos.